Насколько хорошо вы знаете людей, проживающих за стенкой? Статистика говорит, что только треть россиян поддерживают отношения со своими соседями. Чаще всего нам просто не хватает времени на новые знакомства, ритм мегаполиса диктует свои правила. Но порой, все дело в элементарном отсутствие мотивации. Зачем выстраивать отношения с людьми, которые, казалось бы, никак не влияют на нашу жизнь? Рассказываем в нашей статье.
Нормальные или даже дружеские отношения с соседями могут быть полезны для вас во многих ситуациях. Уезжаете в отпуск, а любимый фикус или котика не с кем оставить? Та же статистика говорит, что 65% россиян готовы выручить своих соседей. И именно жильцы одной лестничной площадки первыми приходят на помощь в экстренных ситуациях. Поэтому даже если дружба с соседями не входит в ваши планы, приложите немного усилий и постарайтесь выстроить взаимовыгодное сотрудничество.
Если конфликта с соседями нет
Как известно, проблему проще предотвратить, чем решить. Поэтому постарайтесь найти общий язык прежде, чем возникнут взаимные претензии. Начинать лучше в момент принятия решения о покупки квартиры. Поинтересуйтесь у продавца, кто проживает на этаже. Кто эти люди, чем они занимаются, нет ли с ними затянувшейся войны. Если момент уже упущен, найдите ответы самостоятельно.
Здоровайтесь с людьми в подъезде. Возьмите за привычку обмениваться парой слов в лифте или на лестничной площадке. Начните с самой простой и эффективной фразы: «Добрый день. Видимо, мы соседи. Давайте познакомимся». Большинство людей с радостью идут на разговор, потому что им тоже важно, кто живет рядом. А еще это дополнительная безопасность: если вы знаете жильцов в лицо, то быстро вычислите посторонних людей.
Познакомьтесь ближе с соседями по площадке. Проявите вежливость и ненавязчивость. Сперва можно найти общие темы для разговора. А после того, как общение завяжется, искренне интересоваться жизнью соседей и не игнорировать их просьбы.
Если вы только что переехали в новую квартиру, универсальной темой для знакомства будут правила дома - узнайте, проводятся ли собрания жильцов, кто занимается порядком.
В таком общении есть одна психологическая хитрость. Когда вы лично познакомились и закрепили контакт, психологически намного сложнее «вредить». Поэтому просьбы не шуметь будут услышаны с большей вероятностью. Кроме того, когда контакт уже налажен, гораздо проще прийти к компромиссу. Например, согласовать график строительных работ.
Принимайте участие в жизни дома. Жильцы многоквартирных домов часто проводят собрания, не оставайтесь в стороне. Так вы сможете всегда быть в курсе всех главных событий, познакомиться со всеми жильцами, поделиться своей точкой зрения, помочь в решении общих проблем. Это отличная профилактика конфликтов. Не игнорируйте общие чаты и группы жильцов в социальных сетях.
Предупреждайте о шуме. Вы не сможете отказаться от праздников или запланированного ремонта. А чтобы успокоить ночью плачущего малыша, нужно порой пройти настоящий квест длинною в несколько часов. Советуем зайти к соседям и предупредить о предстоящем шуме или извиниться за уже доставленный дискомфорт. Чаще всего они и сами понимают, что такие вещи неизбежен, но проявленное вами внимание снимет любые невысказанная обиды.
Если конфликт c соседями уже случился
Не поддавайтесь на провокации. Если вы видите, что аргументы соседей престают быть рациональными и все больше приобретают эмоциональный характер, отложите на время разговор. Как правило, человек, который затевает конфликт, подсознательно уже готов встретить к ответному нападению. На любое ваше слово у него уже заготовлено два. Исход таких разговоров – потраченные нервы и нерешенная проблема. Подождите, пока оппонент справиться с внутренней злостью. А если этого не произойдет, постарайтесь избегать контактов и решайте проблему своими силами. Но чаще всего, увидев спокойствие в ответ на свою агрессию, люди превращаются в адекватных и рассудительных собеседников.
Избегайте претензий. Обязательно говорите о том, что вас не устраивает, поскольку недосказанность всегда ведет к конфликтам. Иногда соседи даже не в курсе, что доставляют кому-то дискомфорт. Но не ведете разговор в обвинительной или ультимативной форме. Во-первых, это никогда еще не помогало решить проблему. А во-вторых, есть вероятность, что вы ошиблись с подозреваемым, и источником дискомфорта являются другие соседи.
Четко опишите вещи, которые вас не устраивают и опишите, чем именно они вам мешают. А в конце разговора предложите варианты решения проблемы или выразите надежу на мирное разрешение проблемы.
Изучите закон. Прежде, чем решать возникшую неприятную ситуацию, нужно узнать о своих правах. Проверьте, нарушает ли сосед своими действиями закон и что ему за это грозит. Это поможет вам выстроить более грамотную стратегию. Но в любом случае начать лучше с дружелюбным методов, а к закону обращаться только в самых сложных случаях. Чтобы снизить градус эмоций, постройтесь войти в положение другого человека.
Главные причины конфликтов
Если соседи затопили. В первую очередь стоить выяснить причину, часто она кроется в старой канализационной системе, а вовсе не в забывчивости соседей. Сходите к ним и уточните всю информацию. Если они не открывают дверь, сообщите о проблеме управляющей компании. Главное, найти источник и перекрыть воду, а уже потом выяснять, чья это ответственность.
Зафиксируйте весь ущерб и вызовите представителей управляющей компании для составления акта. В случае, если вина лежит на соседях, не обращайтесь сразу же в суд. Чаще всего компенсацию можно получить мирным путем.
Если соседи шумят. Эта причина чаще всего становится яблоком раздора и четко урегулирована законом. В каждом регионе установлены свои временные рамки. В Москве ограничения по шуму действуют с 23:00 до 7:00, но и в другие часы любые звуки не должны превышать 35 дБ. Если никакие переговоры не приносят результата, вы вправе обратиться в полицию. После многочисленных жалоб им грозит административная ответственность и штрафы.
Если соседи заставили подъезд своими вещами. Эта проблема беспокоит многих жильцов не меньше, чем шум. Старый комод, стиральная машинка, новогодняя елка – это лишь малая часть того, что можно найти возле своей двери. К сожалению, нет закона, запрещающего хранить имущество за пределами своей квартиры. Но есть правила пожарной безопасности, запрещающие хранить в подъезде легковоспламеняющие предметы. Попробуйте инициировать собрание жильцов и решить эту проблему коллективно.
Если соседи алкоголики. Это тот случай, когда лучше воздержаться от самостоятельных действий. Вы вряд ли сможете изменить устоявшийся образ жизни соседей, кроме того, это не безопасно. Единственный выход – воспользоваться законом и обратиться в правоохранительные органы с заявлением, если вы испытываете дискомфорт.
