В связи введением карантина из-за распространения коронавирусной инфекции многие агентства недвижимости и застройщики вынуждены были перейти на дистанционный формат работы. Речь идет не только о консультировании по телефону. Некоторые компании сумели разработать online-сервисы, позволяющие провести полный цикл сделки по покупке и продаже квартиры, не выходя из дома.
Как выбрать квартиру?
Как правило, все предложения по имеющимся в продаже жилым комплексам и квартирам на вторичном рынке представлены на сайте компаний. Их можно изучить по фотографиям и подробному описанию. По видеокамерам на объектах можно дистанционно оценить стадию строительства домов, детских садов и школ. Некоторые компании предлагают клиентам 3D-туры, во время которых можно детально рассмотреть квартиру, начиная от планировки и возможного дизайнерского решения, заканчивая видом из окна и цветом штор. Для этого не нужно приезжать в офис продаж. Необходимо только загрузить специальное приложение на свой смартфон и иметь в наличии самые простые очки виртуальной реальности.
Задать консультанту все интересующие вопросы покупатели могут по телефону либо через специально созданный чат – некоторые компании просят для этого зарегистрироваться, другие предусматривают всплывающие окна. Например, в НДВ-Супермаркет Недвижимости разработали личный кабинет клиента, где можно не только выбрать квартиру, но и забронировать понравившийся вариант, согласовать договор, оформить ипотеку, оплатить покупку и контролировать весь ход сделки.
Как получить ипотеку?
Сегодня практически в каждой компании создан отдел или департамент ипотеки, так как около 70% сделок уже несколько лет совершается с использованием ипотечных кредитов. Такие специалисты, которые разбираются в кредитных продуктах банков, знают все требования и условия кредиторов, просто необходимы клиентам. К тому же крупные агентства, как правило, располагают более привлекательными условиями и сниженными ставками для своих клиентов, так как заключили партнерские соглашения с ведущими банками страны.
Поэтому покупателям не нужно куда-либо идти. Необходимо просто в разделе «Ипотека» заполнить специальную регистрационную форму. Персональный менеджер после рассмотрения заявки и необходимых уточнений связывается сразу с несколькими банками-партнерами. Например, клиентам НДВ наиболее выгодные условия кредитования предлагают: ВТБ Промсвязьбанк, Возрождение, АК Барс, Открытие, МКБ, Металлинвестбанк. А ход рассмотрения заявки можно отследить в личном кабинете. Как правило, одобрение банка на кредитование приходит в течение нескольких часов после оформления заявки.
Существующие сложности
С 30 марта в стране перестали работать Росреестр и нотариусы. Поэтому во многих компаниях возникли сложности с оформлением права собственности. Им пришлось договариваться с клиентами зарегистрировать сделку после завершения карантина.
Лишь единицы смогли экстренно перестроиться и настроить свои бизнес-процессы так, чтобы проводить куплю-продажи недвижимости от начала до конца. Например, НДВ-Супермаркет Недвижимости уже отправляет документы на электронную регистрацию и проводит оплату online. Поэтому в этой компании можно провести полный цикл сделки, не выходя из дома.
